Política de Privacidad

El Ayuntamiento de Majadahonda actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la prestación del servicio municipal de recogida de enseres voluminosos.

El servicio es prestado por Valoriza Servicios Medioambientales, S.A. en calidad de encargado del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, bajo las instrucciones del Ayuntamiento.

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión y tramitación de su solicitud de recogida de enseres voluminosos: asignación de fecha, zona, vehículo y ruta de recogida.
• Notificaciones sobre el estado de su solicitud (confirmación, cambios de estado, aviso de recogida) mediante correo electrónico y/o WhatsApp, según el canal que usted elija.
• Estadísticas y planificación del servicio municipal, de forma anonimizada.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de residuos y servicios municipales.

El tratamiento está legitimado por el artículo 6.1.e) del RGPD —«tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos»— en relación con la Ley 7/1985 Reguladora de las Bases del Régimen Local, que atribuye a los municipios la competencia en materia de recogida de residuos.

La comunicación de notificaciones por WhatsApp está adicionalmente basada en su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la tramitación de su solicitud.

No se tratan datos especialmente protegidos (art. 9 RGPD). No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos. El análisis de imagen por IA se realiza exclusivamente para estimar el volumen del enser; la fotografía no es almacenada en ningún repositorio externo de IA.

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Valoriza Servicios Medioambientales, S.A., encargada del tratamiento para la ejecución del servicio de recogida.
• Twilio Ireland Ltd. (proveedor de mensajería WhatsApp), bajo contrato de encargado del tratamiento y con transferencia internacional basada en Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Sólo aplicable si usted activa el canal WhatsApp.
• Organismos públicos cuando sea exigido por obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo la indicada con Twilio.

Sus datos serán conservados durante el período necesario para la tramitación de la solicitud y durante 5 años adicionales para cumplir con las obligaciones de responsabilidad y auditoría de servicios municipales, salvo que una norma especial exija un plazo distinto.

Una vez expirado el plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irrevocable.

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos, envíe un escrito al Delegado de Protección de Datos (DPD) del Ayuntamiento de Majadahonda:

Si considera que el tratamiento no es conforme con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

El Ayuntamiento de Majadahonda y Valoriza han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles y registros de auditoría.

Este portal utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la gestión del formulario de solicitud. No se utilizan cookies de análisis, publicidad ni seguimiento de terceros.

El Ayuntamiento de Majadahonda se reserva el derecho a actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos o en el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta dirección. Le recomendamos consultarla periódicamente.